Política de envío

Políticas de Envío y Entrega - Floristería Nic&Eros

En Floristería Nic&Eros, nos comprometemos a que cada arreglo llegue en perfectas condiciones. Para garantizar un servicio eficiente, operamos bajo el siguiente reglamento de logística:

Cobertura y Registro de Pedidos

Realizamos envíos en la Ciudad de México y los siguientes municipios del Área Metropolitana: Atizapán de Zaragoza, Chalco, Chimalhuacán, Coacalco, Cuautitlán, Cuautitlán Izcalli, Ecatepec, Huixquilucan, Ixtapaluca, La Paz, Melchor Ocampo, Naucalpan, Nezahualcóyotl, Nicolás Romero, Tecámac, Huehuetoca, Tepotzotlán, Texcoco, Tlalnepantla, Tultepec, Tultitlán, Valle de Chalco y Zumpango.

Requisito de datos: Es necesario proporcionar el domicilio completo (Calle, número exterior/interior, colonia, alcaldía o municipio). Si el domicilio no cuenta con número exterior, es obligatorio especificar referencias exactas.

Dinámica de Envío Gratis por Zonas

El envío sin costo se activa automáticamente según tu ubicación y monto de compra:

Zonas detalladas:

Zona 1: Benito Juárez, Cuauhtémoc, Gustavo A. Madero, Iztacalco y Venustiano Carranza. Costo de $120 (Envío GRATIS en compras mayores a $1,000).

Zona 2: Atizapán, Azcapotzalco, Coyoacán, Iztapalapa, Miguel Hidalgo, Naucalpan y Tlalnepantla Costo de $160 (Envío GRATIS en compras mayores a $1,000).

Zona 3: Álvaro Obregón, Cuajimalpa, Huixquilucan y Magdalena Contreras Costo de $190 (Envío GRATIS en compras mayores a $1,000).

Zona 4: Ecatepec, Nezahualcóyotl, Tlalpan y Xochimilco Costo de $240 (Envío GRATIS en compras mayores a $1,000).

Zona 5: Chalco, Chimalhuacán, Ixtapaluca, Los Reyes, La Paz, Milpa Alta, Tláhuac y Valle de Chalco Costo de $300 (Envío GRATIS en compras mayores a $1,000).

Zona 6: Coacalco, Cuautitlán Izcalli, Cuautitlán México, Huehuetoca, Nicolás Romero, Tepotzotlán y Tultitlan Costo de $364 (Envío GRATIS en compras mayores a $1,500).

Zona 7: Texcoco. Costo fijo de $384.

Zona 8: Ojo de Agua, Tecámac, Tultepec y Zumpango. Costo fijo de $500.

IMPORTANTE: Si seleccionas "Envío Gratis" incorrectamente, el pedido será retenido hasta liquidar el costo de envío real. No se entregará ningún producto que no esté liquidado al 100%.

Horarios de Entrega

Nuestro horario de servicio es de 09:00 a 18:00 hrs, organizado en tres bloques:

  1. Bloque 1: 09:00 a 12:00 hrs.

  2. Bloque 2: 12:00 a 15:00 hrs.

  3. Bloque 3: 15:00 a 18:00 hrs.

Horarios Especiales: Si requieres una hora específica (rango de 1 hora), aplica un cargo extra. Favor de consultar disponibilidad con un agente de ventas. Fechas Especiales: El 14 de febrero, 21 de marzo, 10 de mayo y 21 de septiembre, las entregas pueden demorar hasta tres horas adicionales a lo programado.

Lugares de Entrega y Políticas Externas

Entregamos en casas, oficinas, parques industriales, escuelas, hospitales, hoteles, centros comerciales, funerarias y restaurantes. Nos apegamos a las políticas de cada establecimiento. Si por seguridad o higiene solo se permite el acceso hasta recepción o caseta, la entrega se dará por concluida en dicho punto.

¿Qué pasa si el destinatario no se encuentra?

Nuestro repartidor esperará un máximo de 10 minutos. Se intentará contactar al cliente o dejar el arreglo con un vecino, compañero de trabajo o en caseta/recepción.

Si no es posible entregar:

  • Segundo intento: Tiene un cargo extra de $150.00. Tienes 24 horas para reprogramar.

  • Tercer intento: El cliente deberá recoger el diseño floral en uno de nuestros puntos de venta en un máximo de 48 horas.

  • Rechazo del regalo: Si el destinatario no acepta el arreglo, se notificará al usuario, quien podrá programar un nuevo destino ($150 extra) o recogerlo en sucursal en las siguientes 24 horas.